Supprimer vos données

Supprimer votre compte

Connectez-vous, ouvrez votre profil et choisissez Supprimer le compte en bas de la page. Il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail (et votre mot de passe, si vous en avez un) pour confirmer. La suppression est immédiate et définitive.

• Les espaces de travail dont vous êtes le seul membre sont entièrement supprimés : marques, comptes connectés et leurs jetons, publications programmées et passées, fichiers importés, statistiques, messagerie, rapports et réglages. Les publications en attente sont annulées.
• Les espaces de travail partagés restent à l’équipe : vous en êtes retiré, et ce que vous y avez écrit reste, affiché comme écrit par « Deleted user » (utilisateur supprimé).
• Si vous êtes le seul propriétaire d’un espace de travail partagé, ou son propriétaire principal, nommez d’abord quelqu’un d’autre propriétaire (et transmettez-lui l’espace), pour que l’équipe ne se retrouve pas bloquée.
• Vos connexions Meta et LinkedIn, vos connexions d’assistants IA, vos notifications et les invitations qui vous étaient adressées sont supprimées. Votre nom, votre adresse e-mail, votre photo, votre mot de passe et votre connexion Google ou Apple sont effacés de la fiche de votre compte.
• Offres payantes : le renouvellement automatique par carte est arrêté. Les données de paiement sont conservées comme l’exige la loi comptable, sans votre numéro Mobile Money.

Nous vous envoyons un e-mail confirmant la suppression, avec un code pour la vérifier ci-dessus.

Déconnecter un réseau

Pour qu’Hivenza cesse d’utiliser un compte social sans rien supprimer d’autre, ouvrez Comptes dans l’application et déconnectez-le. Son jeton est supprimé immédiatement ; ses publications passées et ses statistiques restent dans l’espace de travail jusqu’à la suppression de celui-ci.

Vous pouvez aussi retirer l’accès d’Hivenza depuis le réseau lui-même. Le jeton que nous détenons cesse alors de fonctionner ; le compte apparaît comme à reconnecter, et vous pouvez l’y déconnecter.

Retirer Hivenza de Facebook

Quand vous retirez Hivenza de vos paramètres Facebook ou Threads, Meta nous envoie une demande de suppression. Nous supprimons alors automatiquement votre connexion Meta (votre nom Facebook, votre identifiant et votre jeton) et déconnectons les Pages Facebook, comptes Instagram ou profil Threads que vous aviez connectés, en supprimant leurs jetons.

Les publications déjà publiées et les statistiques appartiennent à l’espace de travail de l’entreprise qui les a publiées, et y restent pour son équipe. Pour les faire supprimer aussi, supprimez votre compte ou demandez-le-nous.

Meta vous donne un code de confirmation. Saisissez-le ci-dessus pour voir où en est votre demande.

Nous le demander

Pour supprimer un espace de travail sans supprimer votre compte, pour supprimer des données que nous pourrions détenir sur vous parce que vous avez écrit à une marque, ou pour toute autre demande, écrivez à hello@hivenza.com depuis l’adresse concernée. Nous répondons sous 30 jours et confirmons par e-mail une fois la suppression faite.

Ce que nous gardons après la suppression

• Les données de paiement, comme l’exige la loi comptable.
• Une fiche de compte anonyme, pour que l’historique d’une équipe reste lisible.
• Une trace de la demande de suppression elle-même (son code, les dates et ce qui a été supprimé, en nombres), comme preuve qu’elle a été faite.
• Les données supprimées peuvent subsister peu de temps dans les sauvegardes de la base de données, jusqu’à leur remplacement. Consultez la politique de confidentialité pour la durée de conservation de chaque type de données.